to read complaints and reviews, or file yours.IOS Uygulamasında Ödeme Reddediliyor, Diğer Cihazda Sorunsuz
Yemeksepeti uygulamasında son 1–2 gündür iOS cihazımdan hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde “ödeme yönteminiz reddedildi” uyarısı çıkıyor ve siparişimi tamamlayamıyorum. Aynı hesabı ve aynı kartı başka bir cihazda kullandığımda ise sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyorum, yani sorun ne kartta ne de hesabımda, sadece iOS uygulamasında yaşanıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli kullandığım bir uygulamada, üstelik aynı kart ve aynı hesapla farklı cihazda ödeme yapılabiliyorken, kendi telefonumda bu şekilde engellenmek mağduriyet yaratıyor.
Yemeksepeti’nin hesabım ve kartım üzerindeki olası kısıtlamayı kontrol ederek, iOS cihazımdan da sorunsuz şekilde ödeme yapabileceğim şekilde bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Apple cihazımdaki uygulamada sipariş vermeye çalıştığımda, ödeme ekranında “Ödemeniz reddedildi. Lütfen farklı bir ödeme yöntemini deneyin.” şeklinde bir hata çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Daha önce aynı kartlarımı Yemeksepeti’nde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, şu an ise hesabıma kayıtlı tüm kartlarda ve diğer ödeme yöntemlerinde aynı hatayı alıyorum. Aynı kartlarla, başka bir telefonda Yemeksepeti üzerinden ödeme yapabildiğim için sorunun kartlarımdan veya bankadan değil, benim hesabımdan ya da kullandığım uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı adres için de farklı adresler için de denediğim tüm siparişlerde sonuç değişmiyor.
Canlı müşteri hizmeti ya da kolay ulaşılabilir bir destek kanalı bulamadığım için bu sorunu Yemeksepeti tarafına doğrudan iletemedim. Bu nedenle, Ahmet Fatih Zorlu adına ve 0533*** **29 numaralı telefonla kayıtlı olduğum Yemeksepeti hesabımdaki bu ödeme engelinin nedenini araştırarak, tüm kartlarımla yeniden sorunsuz ödeme yapabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
