to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dondurma İçin 228 TL İadesi Verilmedi, Süre Aşımına Karşı Şikayet
Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından #cfcw-2634-h6MB numaralı siparişle Popeyes Algida Menüsü satın aldım. Bu menüde yer alan 2 adet Algida Mini Nogger dondurma siparişimde eksik teslim edildi. Siparişi teslim aldığım anda durumu sistem üzerinden bildirerek talep oluşturdum.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri, eksik gelen ürünlerin ücreti olan 228 TL’nin en geç 7 gün içinde hesabıma aktarılacağını açıkça belirtti. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde bana yalnızca “yeniden talep oluşturun” denilerek süreç uzatıldı ve yeniden talep oluşturmama rağmen şu anda tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Hem eksik ürün gönderilip hem de verilen iade sözü tutulmayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. #cfcw-2634-h6MB numaralı siparişte eksik gönderilen 2 adet Algida Mini Nogger için 228 TL tutarındaki ücret iadesinin, tarafıma hiçbir ek işlem ve zaman kaybı yaşatılmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şubeyi uyarmanız ya da süreci takip edeceğinizi söylemeniz yaşadığım mağduriyeti çözmüyor. Popeyes restoranından verdiğim #cfcw-2634-h6MB numaralı siparişte menüye dahil olan 2 adet Algida Mini Nogger dondurma eksik teslim edildi. Sipariş anında talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriniz eksik ürünlerin tutarı olan 228 TL'nin en geç 7 gün içinde iade edileceğini açıkça belirtti. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen iade yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece "yeniden talep oluşturun" denilerek süreç uzatıldı ve şu an hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Verilen iade sözü tutulmayarak mağdur edildim. Tarafıma verilmiş iade sözünün tutulmasını ve eksik ürün bedeli olan 228 TL’nin hiçbir ek zaman kaybı yaşatılmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu görüşme kayıtları ve sipariş fişi ile birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıyacağımı bildiririm.
İade yapılmıştır
