Yemeksepeti’nden Yanlış Yumurtanın Gönderilmesi Ve Geciken İade

İstanbul Kağıthane Happy Center üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla verdiğim siparişte özellikle Kalsiyum marka yumurta istememe rağmen, her seferinde olduğu gibi bu siparişte de bana haber verilmeden Kayyum marka yumurta gönderildi. Kayyum marka yumurtayı organik olmadığı için tüketemiyorum ve tercih etmediğim bir ürünün ısrarla gönderilmesinden rahatsızım.

Aynı gün içinde Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve 79,85 TL tutarındaki ücret iadesinin 1–7 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı söylendi. Sipariş numaram #f2v4-2633-dho5’tir. Ancak 7 iş günü dolmasına rağmen bugün 8. Gün olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Hem tercih etmediğim bir markanın defalarca bana sorulmadan gönderilmesi hem de Yemeksepeti tarafından taahhüt edilen iadenin süresinde yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 79,85 TL’lik ücret iademin derhal, gecikme olmadan banka kartıma yatırılmasını ve bundan sonraki siparişlerimde özellikle belirtilen marka dışında ürün gönderilmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum.