Yemeksepeti'nde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Ödeme Provizyon Sorunu

Yaklaşık bir haftadır Yemeksepeti üzerinden farklı marketlerden toplam 15 kez online ödemeli sipariş oluşturdum, her seferinde siparişlerim market fark etmeksizin iptal edildi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen bir tane bile sorunsuz sipariş veremedim ve bu süreçte yaklaşık 500 TL tutarında provizyon/ödeme işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne sipariş verebiliyorum ne de ortada net bir açıklama var, bu yüzden platforma karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Yemeksepeti’nin bu iptallerin nedenini açıkça açıklamasını, hesabımla ilgili varsa bir kısıtlama ya da teknik sorun bunu net olarak belirtmesini ve oluşan mağduriyetimin, ödeme/provizyon durumlarımın acilen kontrol edilerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin iyileştirilmesini ve bu şekilde üst üste iptallerin yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.