Yemeksepeti Üzerinden Verilen BİM Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Teslim Durumu

29.08.2026 tarihinde saat 12.30–13.30 aralığında Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten jwbi-76kz numaralı, toplam 476 TL tutarındaki siparişimi kredi kartıyla online olarak verdim. Sipariş durumu uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen ürünler adresime hiç teslim edilmedi.

Yemeksepeti yardım/destek asistanına bağlandığımda sistemde teslim edilmiş göründüğünü söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve yardımcı olmadılar. Bunun üzerine BİM Market’e bizzat gittim. İzmir Karşıyaka Bostanlı’da Reşitpaşa / Ulukent Mahallesi, 1795 Sokak No:8’de bulunan şubede ürünlerimin mağazada beklediğini, ancak kurye gelmediği için bana teslimat yapamadıklarını öğrendim. Mağaza yetkilisinin, BİM yetkililerinin olduğu WhatsApp grubuna durumu iletmesine rağmen kendisine de dönüş yapılmadığı söylendi. Daha düne kadar aynı şube ve Yemeksepeti üzerinden BİM siparişlerim sorunsuz teslim edilirken, bu siparişte yaşanan aksaklık beni özellikle şaşırttı. Yaşadığım sürecin tamamını kayıt altına aldım.

Hem Yemeksepeti’nin hem de BİM’in sorumluluk almayıp beni mağdur etmesinden dolayı son derece şikayetçiyim. Siparişim uygulamada haksız şekilde teslim edilmiş gösterilirken, ürünler mağazada bekletiliyor ve benim evime ulaştırılmıyor. Bu süreçte kuryenin mi, mağazanın mı yoksa Yemeksepeti sisteminin mi sorumlu olduğu konusunda net bir bilgim yok, bu nedenle konunun titizlikle araştırılmasını ve gerekirse benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Acilen bir kurye yönlendirilerek jwbi-76kz numaralı siparişimdeki ürünlerin kayıtlı teslimat adresime derhal teslim edilmesini, sürecin gecikmesinden doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.