Yemeksepeti Market’te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Süt Ve İade Sorunu

23.08.2026 tarihinde Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden verdiğim #ffjx-2634-dkso numaralı siparişte tarafıma son kullanma tarihi geçmiş süt gönderildi. Siparişimin toplam tutarı 477,66 TL olup bu tutar kartımdan çekildi. Ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini fark eder etmez uygulamadaki yardım merkezi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu bildirdim.

Müşteri temsilcisi özür dileyerek sütün 153,67 TL’lik tutarının tarafıma iade edileceğini ve hesabıma ayrıca 100 TL tutarında indirim kuponu tanımladıklarını, iadenin ise 1–3 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağını söyledi. Sipariş detaylarında 323,99 TL şeklinde, iade edilmesi gerektiği belirtilen tutarın düşülmüş olduğu görülüyor; ancak buna rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir iade ödemesi bulunmuyor.

Daha da rahatsız edici olan, ne ilgili talep üzerinden ne de telefon ile Yemeksepeti’ne tekrar ulaşamıyor olmam. Canlı destek ve çağrı merkezi anlamında sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, bu da yaşanan sorunu çözmeyi imkansız hale getiriyor.

Hem son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin belirtilen sürede tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen toplam 477,66 TL’lik tutar içinden iade edilmesi belirtilen 153,67 TL’nin hesabıma gerçekten yatırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına Yemeksepeti Market’in iletişim ve iade süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.