Kurye Tarafından Saygısız Üslup Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Yemeksepeti üzerinden BİM’den market siparişi verdim. İzmir Torbalı bölgesine teslimat yapan bir kurye, siparişimi getirdiğinde “Neden bu kadar ürünü tek seferde sipariş veriyorsunuz? ” şeklinde beni azarlayan bir üslup kullandı. Ayrıca benim hiç sipariş etmediğim 10 kg şeker getirdi ve bununla ilgili de kaba bir şekilde konuştu. Genel tavrı, konuşma şekli ve ses tonu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Benzer bir sorunu daha önce de başka bir teslimatta yaşadım. Başka bir siparişte bir kurye, 20 TL para üstünü veremediği için yalnızca bu miktar yüzünden siparişi geri götüreceğini söyleyerek kaba ve kırıcı bir tavır sergiledi. Kuryeler kasklı geldikleri için aynı kişi olup olmadığını tam olarak bilemiyorum ancak her iki durumda da müşteriyle kurulan iletişim tarzı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşteri olarak uygulama üzerinden yasal ve normal bir şekilde alışveriş yapıyorum ve siparişimin miktarı nedeniyle azar işitmek, üstelik yanlış ürün getirilmesine rağmen bu şekilde terslenmek kabul edilebilir bir durum değil. Bu olaylardan biri 27.08.2026 tarihinde saat 14.11 civarında, #TT24-ijxl numaralı siparişimde yaşandı.

Yemeksepeti’nin bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kuryelerine müşteriyle nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda hatırlatma ve uyarıda bulunmasını, gerekirse bu işe uygun olmayan kişilerin bu görevde çalıştırılmamasını talep ediyorum. Böyle bir üslup ve davranışla tekrar karşılaşmak istemiyorum.