Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi, Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

10.10.2026 tarihinde saat 10:38’de İstanbul Beylikdüzü’indeki bir BİM marketten Yemeksepeti üzerinden #fu7p-2641-6yzn numaralı siparişi verdim. 876,04 TL tutarındaki bu siparişim, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 11:08’de teslim edildi olarak işaretlendi. Ne kapım çaldı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu sırada durumu canlı desteğe ilettiğimde, Yemeksepeti temsilcileri mağduriyetimi dinlemeden, sorularıma net yanıt vermeden ve hiçbir çözüm üretmeden sohbeti yüzüme kapattı. Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve saygısız bir yaklaşıma maruz kalmış hissettim.

Saat 12:53’te kurye elindeki paketleri karıştırdığını söyleyerek siparişimi gecikmeli de olsa teslim etti. Ancak sipariş daha sonra teslim edilmiş olsa bile, canlı destekteki bu ilgisiz, kırıcı ve saygısız tutum nedeniyle Yemeksepeti müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Hem bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında aksiyon alınmasını hem de tarafıma yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.