Yemeksepeti Pro Üyeliğinde Vaad Edilen İndirim Ve Destek Gerçekleşmedi

Yemeksepeti Pro üyeliğini, daha avantajlı fiyatlar ve kampanyalar sunacağı düşüncesiyle kullanıyorum; ancak sistemin işleyişi nedeniyle kendimi hem maddi hem de güven açısından ciddi anlamda mağdur hissediyorum. 1.07.2026 tarihinde 725 TL tutarındaki bir sepet üzerinden yaptığım karşılaştırmalarda, Pro üyesi olmadan ya da “ekledikçe kazan” gibi kampanyalarla aynı ürünleri daha ucuza alabildiğimi gördüm.

Pro’ya özel 400 TL’ye 200 TL indirim kampanyasıyla hazırladığım sepette tutar 524 TL’ye düşerken, 250 TL’lik indirim kuponu ile aynı sepet 474 TL’ye geliyor. Ayrıca Pro hesabı olmayan bir arkadaşımın hesabında, ekledikçe indirimiyle yine benzer sepetleri yaklaşık 474 TL seviyesine getirebildik. Yani Pro üyesi olduğum halde, Pro kullanmayan birine göre daha fazla ödeme yapmış oluyorum. Bu denemeleri İstanbul’da Bebek Gözleme & Mantı Evi ve böyle bir işletme üzerinden yaptım ve sonuç her seferinde benzer şekilde aleyhime oldu.

Pro paketinde “öncelikli canlı destek” vaadi olmasına rağmen uygulama arayüzü üzerinden canlı desteğe bir türlü bağlanamadım, müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım. Hem indirim politikasının şeffaf ve tüketici lehine olmaması hem de destek kanallarına erişememem nedeniyle Pro üyeliğinin vaat ettiği avantajları sağlamadığını düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden, Pro üyeliği ile normal hesap arasındaki fiyatlandırma ve kampanya mantığını şeffaf biçimde açıklamasını, yaşadığım maddi kaybın incelenerek tarafıma iade ya da dengeleme sağlanmasını ve Pro üyelerinin gerçekten öncelikli ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetine erişebilmesini talep ediyorum.