to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'ten Tazelik Güvencesi Aldığım Kuzukulağı Çürük Geldi
Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 13.00 civarında Milagro marka kuzukulağı siparişi verdim. Ürün, uygulamada özellikle “tazelik güvencesi” ibaresiyle satılmasına rağmen paketi açmadan dahi dışarıdan fark edilebilecek şekilde çürümüş olarak teslim edildi. Üstelik benzer bir durumu yaklaşık 1 ay önce yine Yemeksepeti Market’ten yaptığım alışverişte yaşamıştım.
Bu ürüne ihtiyacım olduğu için minimum sipariş tutarını doldurup alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi; ancak benim talebim para iadesi değil, sağlam ve taze kuzukulağına ulaşabilmek. Tekrar sipariş vermem durumunda bir kez daha minimum sepet tutarını doldurmam gerekecek ve şu an başka hiçbir şeye ihtiyacım yok.
Tazelik güvencesi verilip çürük ürün gönderilmesini yanıltıcı buluyorum ve bunun bir kez değil yakın zamanda ikinci kez yaşanmış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yemeksepeti Market’ten, tazelik güvencesi ibaresinin gereğini yerine getirerek çürük ürün gönderilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezinizin iade işlemi dışında yaptığı / yapmak istediği bir şey yok. 31 Temmuz tarihindeki siparişimde de ben aynı sorunu yaşadım bana şubeyi uyaracaklarını yazdılar. Aradan 15 gün dahi geçmeden aynı sorunu tekrar yaşadım. Üstelik şeffaf bir poşette olduğu için ürünün çürümüş olduğu açıkça görünüyordu. Şube gayet aynı şekilde umurumda olmadan ayıplı ürün göndermeye, sizde tazelik güvencesi adı altında yanıltıcı reklam yapmaya devam ediyorsunuz. Günün sonunda ben ihtiyacım olan ürüne ulaşamıyorum, tekrar sipariş vermek istediğimde minimum sepet tutarı kadar alışveriş yapmam gerekiyor. Aynı sorunu 2 kez yaşamış biri olarak siz tazelik güvencesi ile beni yanıltmış olmuyor musunuz?
