Tazelik Garantisi Yerine Çürük Sebzeler Ve İade Reddi

Yemeksepeti Market üzerinden dün Ümraniye bölgesinden marul, semizotu, havuç gibi sebzeler sipariş ettim. Uygulamada özellikle “tazelik garanti, yoksa paranız iade” ifadesine güvenerek, normal market ve manava göre daha yüksek fiyata bu ürünleri tercih ettim. Ancak eve gelen marul ve semizotu kesinlikle taze değildi; marulun yaprakları çürümüş, semizotunun yaprakları buruşmuş ve bazı yerleri çürük haldeydi. Havuçların da iki tanesinin uç kısımları pörsümeye başlamıştı. Sipariş numaram 2631-11se’dir.

Ürünleri teslim alır almaz durumu Yemeksepeti’ne ilettim ve tazelik garantisine dayanarak para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir değişim ya da çözüm de sunmadılar. Madem iade edilmiyor, en azından “ürünü alıp taze ürünle değiştirelim” gibi bir dönüş yapılabilirdi; bu şekilde ürünler tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı.

Tazelik garantisi verilerek satılan, üstelik diğer marketlere göre daha pahalı olan bu ürünlerin bu halde gönderilmesini ve üzerine iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişim için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve tazelik garantisi uygulanmıyorsa bu vaadin açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.