Yemeksepeti Market'te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Çözüm

İstanbul Başakşehir’de Yemeksepeti Market üzerinden 12.36’da sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 35 dakika olarak görünmesine rağmen, saat 13.58 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram #wuf0-gzs3’tür.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak canlı yardım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece özür dileyip 120 TL kupon teklif ettiler; ancak bir daha kullanmayı düşünmediğim bir uygulamada bu kuponun benim için hiçbir anlamı yok. “Sorunuma çözüm bulmadan kuponu ne yapacağım? ” diye sorduğumda da net bir yanıt alamadım. Sadece çözüm sunulmadan, kalıplaşmış şekilde “Başka bir konuda yardımcı olabilir miyiz? ” demeleri dışında hiçbir aksiyon almadılar. Siparişim teslim edildiğinde de teslimat saati, uygulamaya teslim edilmesi gereken saat olarak yazıldı. Teslimat saatim 14.05 oldu.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Tekrar düzelmiştir diye düşünerek sipariş verdim ama yine büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık iki saatlik zaman kaybımın telafisi mümkün değil. En azından başka kullanıcılar aynı mağduriyeti yaşamasın istiyorum. Uygulamada teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, bu süreler karşılanamıyorsa da bu hizmetin bu şekilde devam ettirilmemesini talep ediyorum.