Yemeksepeti Market'te Sürekli Eksik Ürün Teslimatı Sorunu

Yaklaşık bir yıldır Yemeksepeti Market üzerinden Anka şubesinden verdiğim her siparişte eksik ürün sorunu yaşıyorum. Özellikle su siparişi verdiğimde ya su gelmiyor ya da sadece su geliyor, diğer ürünler eksik oluyor. Her seferinde kurye “unuttum” diyerek açıklama yapıyor ve bu durumu açıklamaya çalışıyor. Bu nedenle artık sadece sepet tutarını dolduracak kadar az ürün sipariş etmeye başladım.

En son u5w4-504j numaralı siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde sadece “Şikayetinizi kayda alıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ben kupon ya da iade değil, verdiğim siparişlerin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ortalama 500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapıyorum ve ödediğim paranın karşılığını almak istiyorum.

Yemeksepeti'nin 2025 yılında müşterilerine düzgün bir deneyim yaşatmasını ve müşteri yönetimini iyileştirmesini bekliyorum. Hizmet kalitesi gitgide kötüye gidiyor. Bu sorun çözülmezse uygulamayı ve üyeliğimi iptal edeceğim, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağım.

Bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve siparişlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.