Yemeksepeti Market’te Kırık Ve Bozuk Ürünler, Cevapsız Destek

Uzun süredir Yemeksepeti Market üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak ürünlerin kalitesi ve gönderim şekliyle ilgili yaşadığım sorunlar artık sürekli hale geldi ve güvenim ciddi anlamda sarsıldı. En son 18.08.2026 tarihinde verdiğim, yaklaşık 451 TL tutarındaki siparişimde aldığım yumurtaların sekiz tanesi kırık olarak teslim edildi.

Teslimat sonrası hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım, benden istenen fotoğrafları o anda çekip kendilerine ilettim. “İnceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yarım saat beklememe ve üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Üstelik bu yaşadığım problem ilk değil. Daha önce Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim bir siparişimde suşi bozuk şekilde geldi, yine destek üzerinden bildirdim. Yine başka bir siparişimde aldığım ruj açık halde, sanki kullanılmış gibi ulaştı, bunu da defalarca ilettim. Her seferinde durumu anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece o an için oyalandığımı hissediyorum.

Kırık gelen yumurtalar ve bozuk gelen ürünler kullanım dışı olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Kullanılamaz durumda gönderilen bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini, yaşadığım tüm bu siparişlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve artık bu sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu durumun defalarca yaşanması ve hâlâ çözülmemesi benim için gerçekten çok üzücü.