Yemeksepeti Market'te 1,5 Saat Geciken Sipariş Ve İptal Seçeneği Olmayan Müşteri Hizmetleri Sorunu

26.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim, numarası #PUK2-2644-bmlb olan 1.435,46 TL tutarındaki siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Uygulamada siparişimin 40 dakika boyunca sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Kuryeyle iletişime geçtiğimde siparişi daha yeni almaya gittiğini söyledi. Bu kadar gecikmeye rağmen uygulamada siparişi iptal etme seçeneği sunulmaması ve ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattının bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ne siparişi iptal edip paramı geri alabiliyorum ne de ne zaman teslim edileceğine dair sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ücretin tamamının kartıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve müşteri hizmetleri süreçlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.