to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 saat 11.52’de Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Express Market’ten toplam 8 ürün içeren bir market siparişi verdim. Siparişimde yer alan 279 TL tutarındaki Pınar dana sosis ürünü yerine, 97 TL tutarında Pınar kokteyl hindi sosis gönderildi. Hindi ürün tüketmediğim için bu ürünü iade edip evimden alınmasını talep ettim.
Uygulamada müşteri temsilcisine direkt ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmaması nedeniyle uzun süre muhatap bulamadım. Yaklaşık 20 dakika uğraşarak sadece yardım bölümü üzerinden yazışmalı olarak müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, ürünü imha edebileceğimi ve ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Ben de ürünü tercih etmediğim için sokak hayvanlarına verdim.
Buna rağmen üç gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar yazdığımda “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Bir hafta sonunda hâlâ iadem yapılmayınca yardım bölümünden yeniden yazmak istedim, fakat siparişin üzerinden bir hafta geçtiği için o siparişe ait yardım talebi açma kısmının kapandığını gördüm. Sonuç olarak yaklaşık bir aydır ne ürün bedelim iade edildi ne de ulaşabildiğim somut bir muhatap bulabildim. İlgili sipariş numaram #JZ4V-41**’dir.
Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem verilen sözlere rağmen iadenin yapılmaması, hem de müşterinin doğrudan muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle uygulamayı sildim. Yanlış gönderilen ürün bedelimin derhal iade edilmesini, yaşatılan mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve sistemde müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi hattının hayata geçirilmesini talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde saat 20:57’de Yemeksepeti Market üzerinden RNA-ekgi numaralı, 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin teslim edildiği uygulamada gösterildi, ancak hem kapımın önünü hem de apartman dış kapısını kontrol etmeme rağmen herhangi bir paket bulamadım. Bir üst daireyi de kontro...
28 Aralık 2025 tarihinde saat 10.20’de Yemeksepeti market üzerinden **-9qo0 numaralı, 414,01 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Uygulama i...
21 Aralık günü saat 11.12’de Yemeksepeti Market üzerinden sipariş verdim. Saat 11.45’te uygulamadan “Siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim geldi; ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı, fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu iletmek için uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca ...
22.12.2025 tarihinde saat 00.04’te Yemeksepeti Market üzerinden **** numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce 274 TL’lik bir sipariş verdim, uygulamada “hazırlanıyor” olarak gözüktü, yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra “adres bulunamadı” denilerek sipariş iptal edildi. Buna ra...
