Yemeksepeti Market Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Müşteri Hizmetinin İptali

31 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti su üzerinden oluşturduğum #v4XZ -** numaralı su siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim, teslimat adresim Kocaeli Başiskele’ydi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine bağlandım, sorunu anlatırken müşteri temsilcisi daha görüşme esnasındayken çağrıyı sonlandırdı. Buna rağmen belki sipariş gelir diye bir süre daha bekledim ancak su yine gelmedi. Ardından tekrar canlı desteğe bağlandım, sorunu yeniden anlattım fakat bu kez de benden onay almadan, bana haber vermeden siparişi kendileri iptal ettiler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Ben siparişimin iptal edilmesini talep etmemiştim.

Yemeksepeti gibi bir platformda, teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” gösterilmesi ve üstüne bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri plana atılması ve müşteriye bilgi verilmeden işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını, siparişin neden “teslim edildi” göründüğünün net şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.