Yemeksepeti Market Sipariş Teslim Edilmiş Gösterilse De Ürün Gelmedi

25.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir pet shop’tan verdiğim #t***-9ezq numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü yaklaşık 4 saat boyunca bekledim, bu süreçte iki kez iptal etmeye çalışmama rağmen ısrarla iptal edilmedi. İki kere çağrı merkezini aradığımda ise görüşme kapatıldı ve sonrasında siparişim sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi, ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine tekrar iletişime geçerek bunun bir şüpheli durum olduğunu belirttim. Bana, firma yetkilisinin benimle iletişime geçmek istediği söylendi ancak buna izin vermedim, siparişimin iptalini talep ettim ve sonunda, yaklaşık 19.45–20.00 saatleri arasında zorla iptal ettirebildim ve para iadem yapıldı. Daha sonra, yaşadığım bu sorun nedeniyle bünyelerindeki firmayı puanlamak ve değerlendirmek istedim fakat bunun mümkün olmadığı ifade edildi. Ayrıca sistemde iptal saati 17.00 olarak gözüküyor, bu bilgi de gerçeği yansıtmıyor.

Yaşanan bu süreç, hem iş ortağınızın hem de Yemeksepeti’nin bu tür haksızlık teşebbüslerine zemin hazırladığını düşündürüyor. Ben ısrarla konunun üzerine gitmesem hem para iadem yapılmayacak hem de ürün teslim almış görünerek mağdur edilecektim. Bu nedenle, ilgili iş ortağının ve bu sipariş sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, teslim edildi olarak işaretlenme ve yanlış iptal saatinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.