to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Öncelik Ücreti Boşa Gitti, Tavuk Ürünü Eksik Ve Bilgilendirme Yok
19.03.2026 tarihinde saat 20:26 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Yemeksepeti Market’ten #**n3jn numaralı siparişi verdim. Siparişimde tavuk ürünü de vardı ve hazırlığın önceliklendirilmesi için ayrıca 25 TL ek ücret ödedim.
Daha sonra tavuk ürününün olmadığı gerekçesiyle ürün iade edilmiş, ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu tamamen tesadüfen, uygulamaya tekrar girdiğimde fark ettim. Böyle olunca hem önceliklendirme için ödediğim ücret boşa gitmiş oldu, hem de siparişi vermemin asıl sebebi olan ürün siparişimden çıkarılmış halde kaldım. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da bunu yapamadım; ayrıca uygulamanın kullanıcı arayüzü son derece karışık ve yetersiz olduğu için hiçbir şekilde canlı yardıma ulaşamadım.
Bu sektörde en köklü markalardan biri olan Yemeksepeti’nin bu kadar geri kalmış, kullanımı zor bir arayüze ve yetersiz destek sistemine sahip olması, marka imajı açısından da olumsuz bir durum oluşturuyor. Önceliklendirme için ödediğim 25 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Firmanın yazdığı maili paylaşıyorum. Resmen siparişi önceliklendirmemin sebebi olan ürünü teslim etmeyip, stokta kaldığını bildirmek için iletişime geçmeyip bir de işleyiş gereği iade yapılamayacağına dair sıfır mağduriyet giderici bir mail atmışlar muhtemelen ai yazmıştır maili de. İnanılmaz böyle köklü bir markanın neden rakiplerinden geri kaldığı bence çok açık. Müşteri memnuniyetine önem verseler canlı yardımları olurdu zaten veya stoksuzluk durumunda müşteri ile iletişime geçmeyi bir "işleyiş gereği" süreç olarak aksiyon alırlardı. Derhal gerekli zararımın kapatılmasını istiyorum!
