Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal Edilen İşlem Üzerine Geciken İade Şikayeti

24 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden #nrru-g293 numaralı siparişi verdim. Kurye teslimata geldiğini söylediğinde hemen aşağıya indim fakat ne kurye vardı ne de siparişim, ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ve bana siparişimi iptal ettiklerini söylediler. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, siparişim acildi ve mutlaka ulaşması gerekiyordu.

Destek üzerinden bana 388,06 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesini gerçekleştirdiklerini, birkaç gün içinde banka kartı hesabıma yansıyacağını ilettiler. Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Tekrar destek talebi açtığımda bu kez iademin incelendiğini, duruma göre kabul edileceğini söyleyip süreci uzattılar. Arayıp durumu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmaması ve sadece destek talebiyle, o da 1 gün sonra gelen kalıplaşmış cevaplarla muhatap olmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş, haberim olmadan iptal edilen bir işlem ve günlerdir yapılmayan bir iade var. 388,06 TL tutarındaki banka kartı ödememin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.