Yemeksepeti Market Göztepe Şubesinde Tekrarlayan Sipariş İptalleri

Yemeksepeti Market Göztepe şubesinden son dönemde üç kez market alışverişi siparişim iptal edildi. Her siparişte yaklaşık 15 dakika harcayıp uzun bir liste hazırlıyorum, ardından da ortalama bir saat boyunca siparişin gelmesini beklerken fark ediyorum ki çoktan iptal maili düşmüş oluyor. Uygulama tarafında ise bu iptallerle ilgili somut, tatmin edici bir iptal nedeni göremiyorum.

1 Temmuz, 18 Temmuz ve 19 Ağustos tarihlerinde verdiğim siparişler iptal edildi ve toplamda 5.000 TL’nin üzerinde alışveriş tutarım bu şekilde sonuçsuz kaldı. Son siparişlerimden birinde de yine Yemeksepeti Market Göztepe’den verdiğim, #k9ju-2634-CP66 numaralı 2.808,59 TL’lik siparişim ürün yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Teslimat adresimde internet, ulaşım ya da siparişe engel olabilecek özel bir durum yoktu.

İş yerinde, farklı bir hesaptan verdiğimiz siparişlerde bu tarz sorunlarla karşılaşmıyoruz. Buna karşı kendi bireysel hesabımdan verdiğim siparişlerin tekrarlayan bir şekilde iptal edilmesi, bu durumun hesabıma özel bir uygulama olup olmadığı konusunda ciddi soru işareti yaratıyor. Üstelik her seferinde zaman ve emek harcayıp, sonrasında haber dahi verilmeden sadece e‑posta ile iptal edilmem hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşatıyor.

Yemeksepeti’nden, özellikle Göztepe Market üzerinden bireysel hesabımla verdiğim siparişlerde bu kronik hâle gelen iptallerin gerçek nedeninin ne olduğunu, bunun hesabıma özgü bir durum olup olmadığını ve sistemsel olarak neden çözülmediğini açık ve net şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mec