to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Eksik Damacana Su Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
23 Ağustos 2025 Cumartesi akşamı saat 20:30 civarında Yemek Sepeti Market üzerinden İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’ne verdiğim #suu** numaralı siparişimde Damla marka 19 litrelik damacana su eksik teslim edildi. Siparişimde başka ürünler de vardı, ancak sadece damacana su gelmedi. Kapıya gelen kurye, suyu unuttuğunu belirtti ve durumu Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine iletmemi istedi.
Uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanarak durumu ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, işleyiş gereği suyun gönderilemeyeceğini, iade veya kupon tanımlanamayacağını, konunun teknik ekibe iletildiğini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Görüşme sırasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediği gibi, görüşme de kaba bir şekilde sonlandırıldı. Şu an evimde su yok ve bu saatte başka bir yerden su siparişi verme imkanım da bulunmuyor. Siparişimin toplam tutarı 1041 TL’dir.
Eksik ürünümün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerinin olumsuz yaklaşımı nedeniyle bana bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi gönderdiğiniz tüm bilgileri aldı. Merhaba, Yemeksepeti ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Eksik ürünle ilgili bir sorun belirttiğinizi görüyorum. İsmim Mislina k. Ve bugün size ben yardımcı olacağım. Yaşadığınız hayal kırıklığı için çok üzgünüm Savaş Bey. Size yardımcı olabilmek için eksik gelen ürünleri öğrenebilir miyim? Mislina k. 20:43 su gelmedi suyu gönderin lütfen 20:43 Damla İadeli Damacana Su 19 l ürününüzün eksik geldiğini anlıyorum. Talebinize işleyiş gereği olumlu yanıt veremiyorum Savaş Bey. Bunun dışında size yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı? Mislina k. 20:43 dalgamı geçiyorsunuz suyu gönderin 20:44 Bu olumsuz deneyimi yaşamanızı istemezdim, işleyiş gereği talebinize farklı bir çözüm sunamıyorum. Bugün için yardıma ihtiyacınız olan farklı bir konu var mı? Mislina k. 20:44 paranın üstüne m, i yatıyorsunuz yani 20:45 Talebinize olumlu yanıt veremiyorum. Konuyu ilgili birimimize iletiyorum, gerekli incelemeler yapılacaktır. Siz de "Yardım Merkezi - Taleplerim" alanından talebinizi takip edebilirsiniz, ilgili ekibimiz mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı? Mislina k. 20:45 ne incelemesi 20:45 Anlık olarak aynı konu üzerinden verebileceğim farklı bir bilgi bulunmamaktadır. Destek vermeye devam ettiğim kullanıcılar bulunması sebebiyle, farklı bir talebiniz bulunmadığı için görüşmeyi sonlandırıyorum. Sağlıklı ve mutlu günler dilerim. Mislina k. 20:46 Görüşme sonlandırıldı. Görüşme sonlandırıldı. Lütfen önemli bilgileri not ettiğinizden emin olun. Dilerseniz yeni bir görüşme başlatabilirsiniz.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
