to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti BİM Market Siparişinde Eksik Teslimat Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Yemeksepeti BİM Market uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Ben ödememi tamamen yaptığım halde birçok ürün arasından yalnızca bir ürünüm geldi, kalan ürünlerim ortada yok.
Bu durum üzerine BİM mağazasına gidip görüştüm. BİM tarafı, iade işlemini kendi sistemlerinden yaptıklarını ve bundan sonraki sürecin Yemeksepeti ile ilgili olduğunu açıkça belirtti. Yani şu anda sorun BİM ile değil, tamamen Yemeksepeti tarafındaki süreçle ilgilidir.
Uygulama üzerinden canlı destek ve talep açma yoluyla defalarca kez durumu iletmeme rağmen sadece talebimin alındığı ve işlemin sürdüğü, en kısa zamanda dönüş yapılacağı şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. 23 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir haftadır ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme mesajı geldi, üstelik artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.
Eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemek Sepeti'nden market alışverişi yaptım Bir ürünüm geldi diğer ürünlerim ortada yok teslim edildi yazıyor saatler geçmesine rağmen kurye gelmedi ve ertesi gün iletişime geçtiğimde para iadesi yapıldığını söyledi BİM üzerinden almıştım alışverişimi yani bin para iademi yapmış ama Yemek Sepeti hiçbir şekilde para iadesi olduğu görülmüyor ve hiçbir şekilde canlibdesteğe bağlanamıyorum. İlk gün bağlandım ondan sonra tek dedikleri talebiniz alındı başka bir bir şey yok canlı desteğe bağlanamıyorum
