Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin 579,99 TL İadesi Talebi

11.02.2026 tarihinde saat 09.20 civarında Yemeksepeti Market üzerinden kızımın hesabından #jh2w-2640-prjn numaralı siparişi verdik. Ödemeyi de peşin olarak 579,99 TL olacak şekilde uygulama üzerinden gerçekleştirdik. Ancak siparişimiz sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen yanlış bir adrese bırakılmış.

Kurye teslimat sırasında herhangi bir doğrulama kodu sormadan, bizim adresimiz dışında bir adrese teslimat yapmış. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, sorunun çözümü yerine “gidin o adresten kendiniz alın” gibi kabul edilemez bir yanıtla karşılaştık. Yanlış adrese teslim edilen bir siparişi bizim gidip almamız isteniyor ve bu durum normalleştirilmeye çalışılıyor.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda çalışma saatleri 09.18 arası denmesine rağmen, uygulamada 7/24 hizmet veriliyormuş gibi belirtiliyor. Buna rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabildik ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili bir ilgi gösterildi. Siparişin aciliyeti vardı, zamanında gelmediği gibi, yanlış adrese teslim edilip sorumluluk da bize yüklenmeye çalışıldı.

Yanlış adrese teslim edilen ve bize ulaştırılmayan bu sipariş için ödediğimiz 579,99 TL tutarının kesintisiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriye “gidin kendiniz alın” denilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.