Teslimat Ücreti Yok İddiası Yanıltıcı Ve 49,99 TL Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden bugün verdiğim bir siparişte, uygulamada mağaza sayfasında “teslimat ücreti yok” ibaresi yer almasına rağmen, siparişimi tamamlarken benden 49,99 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ayrıca bu bilginin minimum sepet tutarından bağımsız olarak teslimat ücreti alınmayacağı şeklinde anlaşıldığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Uygulamada teslimat ücreti görünmediği veya “yok” şeklinde belirtildiği halde ödeme aşamasında ücret alınması, hem yanıltıcı hem de tüketici açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Ayrıca bu konuda destek alabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına veya canlı desteğe de ulaşamıyorum.

Bu siparişte alınan 49,99 TL teslimat ücretinin iade edilmesini ve uygulamadaki teslimat ücreti bilgisinin açık ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.