to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Ertelendi, Stok Yok Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıldı
16.02.2026 tarihinde saat 19:20’de Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten çikolata ve su siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 15 dakika içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen teslimat saati sürekli ileri atıldı; önce 19:35 civarı görünürken 20:00’e, ardından da 20:20’ye ertelendi.
Asıl almak istediğim ürünün stokta olmadığı ise bu süreler geçtikten sonra tarafıma bildirildi. Bu durum, özellikle diğer kalan ürünleri iade edememem için bilerek geç söylendiği izlenimi yaratıyor. 250 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak ne zaman, nasıl teslimat olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım. Hem uygulamanın işleyişi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı son derece yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapıda. Yemeksepeti’nin bu tutumunu ve özellikle market kısmındaki bu sorumsuz süreci herkesin bilmesini, firmanın da bu tarz mağduriyetler yaşanmaması için sistemini ve müşteri hizmetleri yaklaşımını acilen gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
