Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti 15 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

Yemeksepeti üzerinden y Market’ten 15 Eylül tarihinde sipariş verdim ve 1.672,61 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Siparişim teslim edilmediği için iade talebinde bulundum. Uygulama üzerinden tarafıma, 1.672,61 TL tutarındaki iade işleminin başlatıldığı ve ödemenin yaklaşık 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı. Bunun üzerine tekrar destek talebi açtığımda, “bekleyin, bankanıza yatar, biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde, sorunu çözemeyen ve sorumluluğu tamamen üzerinden atan cevaplarla karşılaştım. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da olmadığı için süreci sadece uygulama içinden takip etmek zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.

E*** N** E******* adına kayıtlı hesabımdan işlem yaptım, Yemeksepeti hesabıma bağlı mail adresim de e***************@gmail.com’dur. Nakit ödediğim 1.672,61 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.