Süre Dolmadan Kupon Kodu Bakiyesi Gösteriliyor Ama Kullanılamıyor, Destek Ulaşılamıyor

Yemeksepeti Market’te iş yerim tarafından bana tanımlanan 1.000 TL tutarındaki “ymagt50X” kupon kodu ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Kuponun süresi 1 yıllık olmasına rağmen yalnızca bir kısmını kullanabildim.

23 Eylül tarihinde saat 15:11’de teslim edilen, sipariş numarası #0qp8-2639-ow1f olan alışverişimde bu kupondan 423,85 TL kullandım. Kuponun kalan bakiyesini kullanmak istediğimde ise uygulamada “Bu kupon kodu daha önce kullanıldı” şeklinde uyarı çıkıyor ve kuponu tekrar kullanamıyorum. Kuponlarım bölümünde kupon hâlâ 1.000 TL olarak görünüyor olmasına rağmen sistem kuponu tamamen kullanılmış gibi algılıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ya da canlı destekte bir temsilciye ulaşamıyorum, bu da sürecin gereksiz yere uzamasına ve ciddi zaman kaybına yol açıyor. Kupon süresi dolmamışken, bakiyesinin yalnızca bir kısmını kullandığım bu kodun tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım tutarın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.