to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Kuponunun Bildirimsiz Kaldırılması İndirimi Engelledi
Yemeksepeti Market üzerinden kullanmak üzere hesabımda tanımlı, ay sonuna kadar geçerli görünen tekrar kupon kodlu kampanyam vardı. Daha düne kadar aktif olan bu kupon, bugün sipariş vermeye çalıştığım anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan yok oldu.
Uygulama üzerinden sepetimi oluşturup sipariş aşamasına geldiğimde, kuponu kullanmak isterken kuponun artık geçerli olmadığı ya da tanımlı olmadığıyla karşılaştım. Reklamını yapıp son kullanma tarihi göstermiş olduğunuz bir kampanyayı, tam kullanıcılar faydalanacakken sessizce kaldırmanız hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Sürekli benzer kupon sorunları yaşamam da artık oldukça rahatsız edici bir hal aldı. Kupon resmini ekliyorum.
Bu kupon sayesinde yaklaşık 100 TL indirimden yararlanmam gerekirken, keyfi bir şekilde kuponun kaldırılması nedeniyle bu indirimden faydalanamıyorum. Kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve taahhüt edilen indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maili yanıtladım. Maalesef o öneriyi zaten denemiştim. Henüz çözüm bulamadınız.
Kuponu kullanmadığım gayet iyi bilindiği halde "Kuponu kullandığınız hesaptaki kullanıcı bilgileri farklı bir hesaptaki bilgilerle eşleşiyorsa sistem bu uyarıyı veriyor. Kupon kodu her hesapta bir kez kullanılabilir." şeklinde itham içeren ve haksız bir mesaj geliyor. Ne başka üyeliğim var ne alışveriş yapmışım ne de benim kartlarımla başkası alışveriş yapmış. Ya kendi sistem hatalarını çözmüyorlar ya da haksız yere reklam yaptıklarını örtbas ediyorlar. İyi niyet olsaydı bana böyle olmamış bir şeyi cevap dye yazmazlardı. Ticaret Bakanlığı Haksız Reklam bölümüne şikayet etmek gerek. Üstelik sürekli mail mesaj yazdırıp hem emek hem zaman kaybı veriyorlar. 10000 lira hediye çeki verseniz, bunu geri verebilecek misiniz bana?
Sevgili Şikayet Var sitesi; hatırlatmalar yaparak sonucu bildirmemi istiyorsunuz. İlgi ve desteğiniz için teşekkür ederim. Ancak geri bildirim yapmama nedenim; Yemeksepeti firmasının hala duruma çözüm bulmamasıdır. Öyle ki; bir de beni alakasız cevaplarla oyalamakta ve her seferinde mesaj yazmak için zaman ve emek harcatmaya da devam ettirmekteler. Türlü türlü cevaplar veriyorlar. Önce kupon görünüyor diye doğruladılar ve benim göremediğimi kabul ettiler ve kodu girerek kullanabilirsin dediler. Sonra olmayınca başka üyelikten kupon kullanılmış olabilir dediler. (Tabi ki öyle bir şey yok, zaten kullanılmadığını baştan kabul etmişlerdi.) o da tutmayınca, dün de uygulamayı kaldırın kurun ya da web'den giriş yapın deneyin dediler. Tabi ki hiçbiri çözüm değil. İyiniyetli de bulmuyorum. Eğer iyi niyet ve çözüm odaklı olunsa zaten ilk günden hakkım olan kupon tanımlanırdı. Siz elinizden geleni yaptınız. Bu artık hukuki boyut isteyen bir durum. Yani firma benzeri şeyleri çok yapmaya başladı ve Ticaret Bakanlığı içinde Haksız reklam yapanlarla ilgilenen bölüme şikayet edilmesi uygun. Ben de bu yolu izlemeyi düşünüyorum.
Hala boş boş yazışmalar ve alakasız talepler devam ediyor. Bugün de benden görsel istiyorlar. Yok ettikleri kuponun görselini nasıl ekleyebilirim acaba? Bence konuları devralanlar okumuyor bile. Çözüm bulmak zaten hak getire.
Şikayetvar firması; sizden talep çözüldü ise onaylayın diye SMS geldi ancak inanın bir şey çözüldüğü yok. Bakın haftalar oldu; bana hala 2 günde bir mail gönderip dönüp dolaşıp olmayacak oyalayıcı şeyler yazıyorlar. En son 2 seferdir ekran görüntüsü istediler. Menüde var iken yok ettikleri kuponun ekran görüntüsünü nasıl göndereyim bana söyler misiniz? Kendileri de gayet iyi biliyorlar kuponu yok ettiklerini çünkü ilk mailde böyle bir kupon olduğunu doğruladılar. Bırakın 100 lira indirimi 100 saat insana vakit ve emek kaybettiren firmanın yaptığının maddi karşılığı asla ödenemez. Zaten herkes kuponlardan şikayet etmiş, tek ben değil. Ancak bir de oyalamaları çok çirkin.
