to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Engellendi, Market Ürünleri Keyfi Değiştiriyor
Yemeksepeti Market üzerinden Onur Market’ten bugün vermiş olduğum #mwvq-2614-uqgo numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Son 2 siparişimde de bazı ürünlerim “stokta yok” denilerek iptal edildi. Bugün de yemek yapmak için özellikle tavuk siparişi verdim, yanına da birkaç atıştırmalık ekledim. Tavuk ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle iade edildi.
Tavuğum iptal olunca siparişi komple iptal etmek istedim ancak teslimat süresinin aşılması gerekiyormuş, bu nedenle iptal edemeyeceğim söylendi. İçerikte değişiklik yapıp tavuk yerine başka yemeklik ürün almak istedim, onu da sistem üzerinden yapamıyorum. Buna rağmen market, benim siparişimde keyfi değişiklik yaparak Algida Vienetta Stick ve Algida Milka Stick yerine Algida Volcano ve Algida Frigola göndermiş.
Yani ben kendi siparişimde iptal ya da değişiklik yapamazken, market ve sistem benim adıma ürün değiştirme hakkını kendinde görebiliyor. Market stoklarını düzgün takip etmediği için mağdur oluyorum, üstüne siparişim üzerinde kontrol hakkım da kısıtlanıyor. Bu, Yemeksepeti’nin bana yaşattığı sorunlardan yalnızca biri ve açıkçası artık son siparişim olduğunu düşünüyorum.
Verdiğim siparişte stokta olmayan bir ürün varsa, kullanıcı olarak siparişi komple iptal edebilmek istiyorum. Ayrıca yanlış gönderilen ürünler için ya doğru ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Körü körüne marketleri zor duruma düşürmek istemem, ancak sepetimden ürünleri stok yok diye tek taraflı iptal eden ve ürünleri kafalarına göre değiştirebilen bir sistemde, bana da sipariş iptal etme hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda acilen iade/iptal sisteminde düzenleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden Onur Market’ten bugün vermiş olduğum #mwvq-2614-uqgo numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Son 2 siparişimde de bazı ürünlerim “stokta yok” denilerek iptal edildi. Bugün de yemek yapmak için özellikle tavuk siparişi verdim, yanına da birkaç atıştırmalık ekledim. Tavuk ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle iade edildi.
Tavuğum iptal olunca siparişi komple iptal etmek istedim ancak teslimat süresinin aşılması gerekiyormuş, bu nedenle iptal edemeyeceğim söylendi. İçerikte değişiklik yapıp tavuk yerine başka yemeklik ürün almak istedim, onu da sistem üzerinden yapamıyorum. Buna rağmen market, benim siparişimde keyfi değişiklik yaparak Algida Vienetta Stick ve Algida Milka Stick yerine Algida Volcano ve Algida Frigola göndermiş.
Yani ben kendi siparişimde iptal ya da değişiklik yapamazken, market ve sistem benim adıma ürün değiştirme hakkını kendinde görebiliyor. Market stoklarını düzgün takip etmediği için mağdur oluyorum, üstüne siparişim üzerinde kontrol hakkım da kısıtlanıyor. Bu, Yemeksepeti’nin bana yaşattığı sorunlardan yalnızca biri ve açıkçası artık son siparişim olduğunu düşünüyorum.
Verdiğim siparişte stokta olmayan bir ürün varsa, kullanıcı olarak siparişi komple iptal edebilmek istiyorum. Ayrıca yanlış gönderilen ürünler için ya doğru ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Körü körüne marketleri zor duruma düşürmek istemem, ancak sepetimden ürünleri stok yok diye tek taraflı iptal eden ve ürünleri kafalarına göre değiştirebilen bir sistemde, bana da sipariş iptal etme hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda acilen iade/iptal sisteminde düzenleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu arada yeni fark ettim. Peynir çubukları sipariş vermiştim patates kroket yollamışlar
Yemek Sepeti değiştirilerek gönderilen ürünlerin para iadesini sağladı. Bu yüzden teşekkür ediyorum. Ama hala siparişimde stok olmadığı için market tarafından çıkarılan bir ürün olması halinde siparişimi iptal edememek benim için bir problem. Bu yüzden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyor teşekkür ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
