to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Gelmedi Ve İade Talebim Reddedildi
23.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte asıl istediğim ürün sandviçti, ayıp olmasın diye yanına ek ürünler de söyledim. Ancak siparişimdeki sandviç elime hiç ulaşmadı. Sistem üzerinden sandviç için para iadesi yapılmış, fakat ben diğer ürünleri de bu şartlarda almak istemiyordum.
Defalarca benzer durumlar yaşadım, iki üç kez stokta olmayan ürün stokta varmış gibi görünüp sonrasında iptal edildi. Buna rağmen sistemde hâlâ stokta görünüyor olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Bu son siparişimde de sandviç gelmeyince, evime kurye gönderilerek diğer ürünlerin de alınmasını ve tüm sipariş bedelinin iade edilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu talebimin karşılanamayacağı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadan, görüşme temsilci tarafından kendi inisiyatifiyle sonlandırıldı. Hem stok yönetimindeki bu hata hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili siparişimde alınan diğer ürünlerin de iadesinin sağlanmasını, ücretimin tamamının geri ödenmesini ve stokta olmayan ürünlerin uygulamada stokta varmış gibi gösterilmesi sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
