to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kahve Teslim Edildi, İade Ve Özür Talebi
11.01.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim, fatura numarası 4402026000003680, sipariş numarası ea1e-q782 olan siparişimde yer alan Juan Valdez Sierra Nevada Öğütülmüş Filtre Kahve 283 g adlı, 380,14 TL tutarındaki ürün tarafıma son tüketim tarihi geçmiş şekilde teslim edildi. Ürün, Sancaktepe’deki adresime Yemeksepeti Market Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi şubesi tarafından getirildi.
Teslimat sonrasında bilinçli bir tüketici olarak ürünü açmadan önce son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, paketin üzerinde 04.10.2025 SKT ve E1040424IT parti numarasının yer aldığını gördüm. Yani ürün, teslim edildiği tarih olan 11.01.2026 itibarıyla açıkça son tüketim tarihini geçmiş durumdaydı. Son tüketim tarihi geçmiş bir kahvenin, özellikle de gıda ürünü olarak, raflarda bulunması ve tüketiciye gönderilmesi kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürün, teslim anında güvenli ve tüketilebilir olma özelliğini taşımadığından ayıplı mal niteliğindedir. Buna rağmen birçok kez uygulama üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştığım halde tarafıma ilgisiz davranılmış, sorunum çözülmemiştir.
Yaşanan bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle, ilgili ürün bedeli olan 380,14 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
F**** E*** Y*******
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maalesef sadece kurumunuzun üzüntüsünü bildiren bir otomatik ileti göndermişsiniz fakat yine aksiyon alınmadı.
