Siparişimin 7 Dakikada Keyfi İptali Ve Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Gerekçesi

12 Mart 2026 Perşembe günü saat 20.15’te Yemeksepeti üzerinden Kooperatif Market’ten verdiğim #ss4i-omb1 numaralı siparişim, 20.22’de, yani sadece 7 dakika sonra, adreste olmadığım gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanıp adrese gelinmiş ve benim adreste bulunamadığımın iddia edilmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Sipariş süresi boyunca adresimdeydim, ne kapıya gelindi ne de kayıtlı telefon numaramdan bir arama ya da mesaj almadım.

Ödememi karttan yaptım ve tutar sonrasında iade edildi ancak benim asıl şikayetim, hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve benimle iletişime geçilmeden “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile siparişimin iptal edilmesidir. Bu tür keyfi iptaller hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ve bakın ben bu şikayeti oluşturduğumda 20.34 saat. Fakat onların kendilerince yaptıkları iptal saati 20.42. Yüklediğim görselden de bakabilirsiniz ne kadar müşteri memnuniyetine odaklı bir işletme olduğuna.

Hesabımın adı “emel” olup, yaşadığım bu durumun incelenmesini, siparişin bu kadar kısa sürede nasıl iptal edildiğinin açıklanmasını, ilgili kurye ve market hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.