to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1 Saatte Çıkmadı Ve Süre Sürekli Uzatıldı
Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Bakırköy Anka şubesinden verdiğim son siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce bir iki kez sorunsuz teslimat almış olsam da, özellikle son siparişimde teslimat süresi uygulama üzerinden defalarca ertelendi ve aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim bir türlü tamamlanmadı.
Siparişimde 19 ürün bulunmasına rağmen, kurye uzun süredir markette ürünlerin toparlanmasını bekliyor, teslimat bir türlü çıkmıyor ve uygulamada teslimat süresi sürekli yeniden erteleniyor. Bu durum hem benim hem de kuryenin zamanını boşa harcıyor, ayrıca süre uzatıldığı için uygulama üzerinden de sağlıklı şekilde şikayet oluşturamıyorum. Ekran görüntüleri alarak bu süreci belgeliyorum.
Yaşadığım bu ciddi zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim ücretin, varsa teslimat bedeli ve kurye için bıraktığım bahşiş dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürekli süre erteleme ve eksik/bitmeyen hazırlık sorunlarının tekrar yaşanmaması için hem ilgili market hem de Yemeksepeti sistemi üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
