Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Canlı Destek Erişilememesi

20 Ağustos saat 09.24’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim 330,74 TL tutarındaki siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden uygulama üzerinden iptal edildi. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen iptalden sonra tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Banka hesabı hareketlerimde Yemeksepeti/Yemekpay üzerinden 330,74 TL tutarında iki ayrı provizyon işlemi görünüyor ve bu tutarların hiçbiri kartıma geri yansıtılmadı. Yani hem siparişim iptal edildi hem de toplam 330,74 TL’lik ödeme için iade alamadım.

Uygulama üzerinden yardım ve destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sorunu iletemiyorum. Müşteri hizmetlerine erişemediğim ve iadem yapılmadığı için bu mağduriyetimi buradan bildirmek zorunda kaldım.

Yemeksepeti Market üzerinden çekilen 330,74 TL’lik provizyonların derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.