Sipariş İptali Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak İmkansız

14 Ocak saat 17:22’de İstanbul Bahçelievler bölgesinden Yemeksepeti Market üzerinden u5w4-tfm2 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez, henüz ilk dakikalardayken müşteri hizmetlerine ulaşmak ve siparişimle ilgili işlem yapmak istedim ancak uygulama içinde müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim hiçbir seçenek bulamadım.

Telefonla da Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Bu nedenle siparişi vermemin hemen ardından iptal etme hakkımı kullanamadım ve iptal edemediğim sipariş bana teslim edildi. Hem siparişin ilk dakikalarda iptal edilememesi hem de müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor hatta imkansız olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş verdikten sonraki ilk dakikalarda kullanıcıların kolayca iptal hakkını kullanabilmesini ve acil durumlarda ulaşabileceğimiz, net bir müşteri hizmetleri kanalı sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.