Sipariş İptali Bildirimi Gelmedi Ve Gece Beklemek Zorunda Kaldım

Yemeksepeti üzerinden Sushi-Market isimli restorandan #uu09-2640-6cr6 numaralı, 510 TL tutarındaki siparişi gece saat 00.00 civarında verdim. Uygulamada sipariş uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden siparişim yaklaşık saat 01.00 civarında iptal edilmiş.

Biz siparişimiz gelecek diye yaklaşık bir saat boyunca kuryeyi beklerken, sadece gecikme olduğunu düşündük. Gece 01.00’e doğru restoranı aradığımızda, siparişin iptal edildiğini orada öğrendik. Uygulamada hâlâ yolda göründüğü için, ne iptal bilgisi ne de bilgilendirici bir mesaj almadım ve gece geç saatte mağduriyet yaşadım.

Sipariş iptalinin zamanında ve açık bir şekilde bildirilmesini, bu tür durumlarda müşterinin bekletilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.