to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Onayı Olmadan Sipariş İptali
20.06.2026 tarihinde saat 13.22’de Yemeksepeti üzerinden restoranımıza verilen dfqu-2625-woqt numaralı sipariş, müşteriye teslim edildikten yaklaşık 65 dakika sonra, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan iptal edildi. Bu iptalin, ürünün bozuk olduğu iddiası ile yapıldığını öğrendik.
Sipariş konusu ürün avokado poşe yumurta idi. Paket serviste, sıcaklığa bağlı olarak avokado püresinin renginin koyulaşabildiğini, bunun ürünün bozuk olduğu anlamına gelmediğini özellikle belirttik. Ürünün bozuk olmadığını, gerekirse ürünü geri alabileceğimizi ilettik ancak ürün iadesinin mümkün olmadığını söyleyip, buna rağmen iptali onaylamışlar. Böylece müşteri ürünü tüketip ardından iptal talebi oluşturabiliyor ve hiçbir aşamada bizim onayımız alınmadan sipariş iptal edilerek zarara uğrayan taraf restoranımız oluyor.
Yemeksepeti’nin, restoran onayı alınmadan bu şekilde sipariş iptal etmesini hem adil hem de işletmemiz açısından kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu siparişe ilişkin ürün iadesinin kabul edilmemesini, ilgili sipariş bedelinin restoranımıza ödenmesini ve benzer durumlarda mutlaka restoran onayı alınmadan iptal işlemi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Marka, siparişimi onay almadan iptal etti ve bu durum restoranımıza maddi zarar verdi. Ürün iadesi kabul edilmedi, kurye ve yakıt masrafları da dahil olmak üzere kayıplar yaşadık. Ayrıca müşterilerin adres ve iletişim bilgileriyle ilgili sorunlar da var, bu da sürecin daha da zorlaşmasına neden oluyor.
