Öncelikli Teslimat İçin Ödediğim Ücret İadesi Ve Gecikme Şikayeti

Yemeksepeti Market üzerinden 22.30’da, acil olduğu için birkaç ürün siparişi verdim ve daha hızlı gelsin diye özellikle öncelikli teslimat seçeneğini tercih edip 80 TL teslimat ücreti ödedim. Sipariş ekranında teslimat süresi 10–25 dakika olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 40 dakika geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Hem bu kadar yüksek bir teslimat ücreti ödememe hem de kısa teslimat süresi taahhüdüne güvenmeme rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyorum, otomatik bir bilgilendirme mesajı bile alamıyorum, sadece “gecikme olabilir” şeklinde genel bir ifade görünüyor. Her sipariş verdiğimde benzer sorunlar yaşayıp pişman olmak istemiyorum.

Sipariş numaram #d3za-2640-fnv7. Ödediğim öncelikli teslimat ücretinin iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.