to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Ve Rızam Olmadan İptal Edildi
17 Mart saat 01:55’te İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi adresime Yemeksepeti Market üzerinden online kart ödemesiyle bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 40 dakika sonra “teslim edildi” olarak gösterildi ancak aradan 10 dakika geçmesine rağmen kurye adrese hiç gelmedi, herhangi bir zili çalmadı ya da arama yapmadı.
Bunun üzerine Yemeksepeti Market destek hattına ulaşıp siparişimin bana teslim edilmediğini, ürünlerimi hâlâ istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, benim onayım ve talebim olmadan kendi kendine siparişi iptal etti ve ortada açık bir şekilde mağduriyetim olmasına rağmen bu durum tarafıma bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Sonrasında ikinci bir yazışma daha yaptım ve bu görüşmeyi ekran görüntüsüyle de kaydettim.
Şu an ödeme online kartla alındığı için banka iade süreci devam ediyor, fakat hem ürünlerimi alamadım hem de süreç boyunca hatanın telafisi için hiçbir yapıcı adım atılmadı. Siparişi teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” gösterilmesi, ardından da onayım dışında iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin rızası olmadan iptal işlemi yapılmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Yemeksepeti yetkilisi. Siz şu an bir çözüm mü üretmiş olduğumuz anlamadım. Gerçekten artık ulaşamamaktan ve böyle saçma durumları yaşamaktan sıkıldım. Bir arama bile yapmadılar. Sıfır puan
17 Marttan beridir yakından takip ediyorsunuz 10 gün olmuş. Bulamadınız mı bizde gelip yardım edelim mi aradığınız yerlere bakalım. Masanın köşesine düşmüştür belki oraya bakın.
