to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Stok Sorunu Nedeniyle Kullanılamadı Ve Telafi Yok
23 Haziran saat 21:57’de Yemeksepeti üzerinden market alışverişi yaptım. Toplam yaklaşık 397 TL’lik siparişimde 250 TL tutarında bir kupon kullandım. Ancak siparişimdeki birçok ürün, “market stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi ve bu iptaller nedeniyle kullandığım kupon fiilen hiçbir işe yaramadı.
Uygulamada bu durumun telafi edileceğine dair bir ibare gördüm, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir kupon telafisi sağlanmadı. Ücret iadesi yapıldı ancak kullandığım 250 TL’lik kuponun karşılığı olarak yeni bir kupon veya benzeri bir hak tanımlanmadı. Ayrıca uygulama ve web sitesinde destek kısmında ulaşılabilecek bir telefon hattı veya ekstra yardım talep edebileceğim bir kanal bulamadım, bu yüzden sorunu kimseyle doğrudan görüşemedim.
Kullanamadığım 250 TL’lik kuponumun mağduriyetimi giderecek şekilde aynı tutarda yeni bir kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
