Kuponum Geçerli Olmasına Rağmen Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

İstanbul Avcılar’da Yemeksepeti Market üzerinden, hesabıma tanımlı “sana özel 200 TL” kuponumu kullanarak yaklaşık 500 TL tutarında market alışverişi yapmak istiyorum. Kuponun son kullanım tarihi uygulamada 31 Aralık 2026 olarak görünüyor olmasına rağmen, iki gündür defalarca denememe rağmen siparişlerim sürekli iptal ediliyor.

Sipariş verdikten bir süre sonra uygulamada “evinizde bulamadık” ya da “sorunla karşılaştık” benzeri ifadelerle iptal bildirimi alıyorum; ancak teslimat adresimde herhangi bir sorun olmadığı gibi, kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğine dair de bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca Yemeksepeti’nin telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı bulunmadığı için yaşadığım sorunu kimseyle doğrudan konuşamıyor, canlı biriyle muhatap olamıyorum.

Ben bu kuponu kullanarak sorunsuz bir şekilde market alışverişimi yapmak istiyorum. Tanımlı kuponumun geçerli olduğu açıkça görünmesine rağmen siparişlerimin iptal edilmesinin sebebinin açıklanmasını ve kuponumun aktif olarak kullanılabilir hâle getirilmesini, gerekiyorsa yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.