to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmış Dondurmalar Ve Gıda Güvenliği İhmaline Şikayet
26 Haziran’da saat 18.11’de teslim edilen Yemeksepeti Market siparişimde 8 adet Magnum Bademli dondurma satın aldım. Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edilen tüm dondurmalar kırılmış, akmış ve yeniden dondurulmuş haldeydi. Ürünlerin görünümünden ve dokusundan soğuk zincirin açıkça bozulduğu anlaşılıyordu.
Hemen müşteri temsilcisi ile görüştüm, para iadesi yapılacağını belirttiler ancak soğuk zincir ve gıda güvenliği konusundaki bu ciddi durumla ilgili son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Gıda ürünlerinde böyle bir ihmal kabul edilebilir değil.
Ben hem sipariş numarası zy51-2626-e418 için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, hem de bu sipariş özelinde soğuk zincir sürecinin denetlenmesini, bu parti ürünlerin imha edilmesini ve tarafıma durumla ilgili açıklayıcı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli ve hassas davranılmasını istiyorum.
Gelişme
26 Haziran’da saat 18.11’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte 8 adet Magnum Bademli dondurma satın aldım. Sipariş numaram zy51-2626-e418’dir. Eskişehir Odunpazarı’nda teslim edilen tüm dondurmalar kırılmış, akmış ve tekrar dondurulmuş haldeydi. Ürünlerin görünümünden ve dokusundan soğuk zincirin açıkça bozulduğu net şekilde anlaşılıyordu.
Hemen ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile görüştüm ve para iadesi yapılacağını söylediler; ancak soğuk zincir ve gıda güvenliği gibi son derece ciddi bir konuda gösterilen ilgi ve yaklaşım son derece yetersiz ve umursamazdı. Gıda ürünlerinde böylesine bir ihmalin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, bu sipariş özelinde soğuk zincir sürecinin detaylı biçimde denetlenmesini ve bu parti ürünlerin gıda güvenliği açısından kontrol edilerek gerekirse imha edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür iletilmesini, gıda güvenliği konusunda çok daha dikkatli ve hassas davranılmasını bekliyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunun sadece iade edilip edilmeme olduğunu belirtmiştim. İnsan sağlığıyla oynuyorsunuz. Bu şekilde olan ürünü nasıl satabildiniz. Gördüğünüz gibi bir özür açıklama yok
