Yemeksepeti Market Kırık Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Merve · 2025-09-22T15:59:40+03:00

22.09.2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden İzmir Bornova adresine verdiğim #PUK2-58zk numaralı siparişimde 5 adet Beypazarı soda 6 X 200 ml aldım. Siparişimdeki 2 paket Beypazarı soda tamamen kırık şekilde teslim edildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece 53₺ iade edildiğini söylediler; oysa ben toplamda 330₺ ödeme yaptım ve hesabıma hiçbir iade yansımadı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen taleplerimde herhangi bir işlem görünmüyor. Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım. Şikayetlerime rağmen herhangi bir önlem alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kırık gelen ürünlerimin ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Merve

Bugünde görüşme sağladım pardon yarım yamalak olan müşteri temsilcilerinden yardım alana kadar canım çıktı, iade 53₺ yatırmışlar benim 2 paketim kırık gelecek 53₺ iade edeceksiniz. Yok öyle şey! Benim kadar Yemeksepeti'nden alışveriş yapan yoktur bundan o kadar eminim beni soğuttunuz resmen. Bu saatten sonra kullanmayacağım bu uygulamayı. İlk önce müşteri temsilcilerinizi iyileştirmeniz lazım. Bu sektörde 8 yıl çalıştım kimse müşterinin problemini çözmeden çağrıyı sonlandıramaz. Bunlar ben daha a diyorum yardımcı olabileceğim farklı konu var mı? Yazıp sonlandırıyorlar. Neden bu firma bunların takibinde değil? Bu kişilere boş yere maaş vermeyi enayilik etmişsiniz. Bunun gibi yaşadığım her gün ki deneyimi atsam zaten ne kadar mağdur eden bir firmam olduğunuzu kanıtlarım ki öylede yapacağım

Yemeksepeti Market

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri