Keyfi Sipariş İptalleri Pro Üyeliği Mağdur Ediyor

Yemeksepeti Market Bursa Nilüfer Görükle şubesinden bir süredir verdiğim market alışverişi siparişlerim keyfi olarak sürekli iptal ediliyor. Uygulama ve mail üzerinden, benim talebim olmamasına rağmen “isteğiniz üzerine siparişiniz iptal edildi” şeklinde bildirim ve mailler alıyorum.

Son olarak 4 Ekim tarihinde toplam 520,46 TL tutarındaki iki farklı market siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Hiçbir şekilde iptal talebim olmadığı halde sistem bunu benim isteğim gibi gösteriyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Pro üyeliğim bulunmasına rağmen bu sorun nedeniyle artık sorunsuz bir şekilde sipariş veremiyorum.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir açıklama yapılmıyor ve yaşadığım soruna yönelik herhangi bir destek sağlanmıyor. Neden sürekli iptal edildiği, bunun sistemsel mi yoksa şube kaynaklı bir durum mu olduğu konusunda bilgilendirilmek ve bu keyfi iptal sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Pro üyeliğimi sorunsuz kullanmak, siparişlerimin onaylanarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.