İptal Edilen Sipariş Ve Kupon İadesi İçin Açıklama Talebi

Yemeksepeti Market uygulamasından Diyarbakır Kayapınar bölgesinden 18.09.2026 tarihinde saat 13.23 civarında ilk siparişimi verdim. Merhaba300 kodu ile yaklaşık 523,36 TL’lik alışverişim 226,36 TL’ye düşmüştü, ancak bu siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi ve kullanılan kuponum hesabıma geri tanımlanmadı.

Uygulama içinde iptal ve kuponla ilgili hiçbir bilgilendirici içerik bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kullanıcılar ile görüşme yapılmadığı, sorunların uygulama üzerinden çözülmesi gerektiği şeklinde bir yönlendirme dışında hiçbir destek alamadım. Ne siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir bilgi verildi ne de indirim kodum geri yüklenerek mağduriyetim giderildi.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, iptal edilen siparişimde kullandığım kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını veya aynı tutarda bir indirim hakkının tarafıma verilmesini ve gerekirse siparişimin aynı indirimle yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.