İade Yapılmayan Siparişlerde Fiş Ve Gıda Güvenliği Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden farklı günlerde toplam üç adet sipariş verdim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili işletmelerden şikayetçiyim. İlk siparişim 17.06.2026 tarihinde Çerkezköy/Tekirdağ’daki Eklercim’den verdiğim, sipariş numarası cpwk-2625-Igsm olan sipariştir. Bu sipariş için kartımdan 1.039 TL çekilmesine rağmen sipariş, fiş talep ettiğim için reddedildi ve günler geçmesine rağmen iadem yapılmadı. KDV ödediğimiz ve vergi mevzuatı gereği kasa fişinin biz talep etmesek bile gönderilmesi gerektiği halde, Yemeksepeti üzerinden hangi firmadan sipariş verirsek verelim fiş gönderilmemesi ve denetim mekanizmalarının yetersizliği ayrı bir memnuniyetsizlik konusu olmuştur.

İkinci siparişim, 19.06.2026 tarihinde Çerkezköy/Tekirdağ’daki Karaköy Börekçisi’nden verdiğim, sipariş numarası hr59-2625-uoxx olan sipariştir. Bu sipariş için kartımdan 476,99 TL çekildi. Gelen ürünler başkalarının önceden tükettiği ya da paketlediği izlenimi verecek şekilde özensizdi, böreklerin içinden zeytin artığı, çörek otu ve susam parçaları çıktı ve ayrıca börekte yoğun bir domates suyu kokusu vardı. Bu duruma ilişkin görselleri Yemeksepeti yardım merkezine ilettim, tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak bu siparişim için de herhangi bir iade yapılmadı ve ikinci kez mağdur edildim.

Üçüncü siparişim ise 20.06.2026 tarihinde Çerkezköy/Tekirdağ’daki Soe Chocolate’tan verdiğim, sipariş numarası ysd3-2625-om23 olan sipariştir. Bu sipariş için kartımdan 467,50 TL çekildi, ancak siparişim restoran tarafından iptal edildi ve buna rağmen iadesi yapılmadı. Konuyu tekrar Yemeksepeti yardım merkezine taşıdım, bana paranın çekilmediği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine tüm dekontlarımı iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, iadem yapılmadı.

Tüm bu üç sipariş için kartımdan toplam 1.992,49 TL çekilmiş, ürün ve hizmet alamadığım veya sorunlu ürün aldığım halde iade süreçlerim tamamlanmamış ve mağdur edilmiş durumdayım. Yardım merkezi ile yaptığım tüm yazışma ve görüşmeleri, ayrıca ürünlere ilişkin görselleri de sisteme iletmiş bulunmaktayım. Buna rağmen hem fiş gönderilmemesi, hem gıda güvenliği açısından sorunlu ürünler, hem de iade sürecindeki ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle ciddi bir güvensizlik oluşmuştur.

Yemeksepeti’nden ve ilgili işletmelerden beklentim, Eklercim, Karaköy Börekçisi ve Soe Chocolate ile ilgili bu siparişler için toplam 1.992,49 TL tutarındaki ödememin eksiksiz ve derhal iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yemeksepeti’nin platformundaki işletmeleri hem vergi mevzuatı (fiş düzenlenmesi ve gönderilmesi) hem de gıda güvenliği ve hijyen açısından daha sıkı şekilde denetlemesini, gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.