Gönderilmeyen Ürünler İçin Ücret Alınması Ve İade Sürecindeki Zorluk

09.10.2026 tarihinde saat 19.12 sularında Yemeksepeti üzerinden Market bölümünden Show Market Göztepe Bağcılar şubesinden 6×1,5 litre su, toplam 30 adet olacak şekilde altılı paketlerden maden suyu ve 1,5 litre Fanta siparişi verdim. Gelen siparişte bu ürünler gönderilmediği halde fişte ücretlerinin alındığını fark ettim. Yani ürünler sepetime eklenmiş ve ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen teslim edilmedi.

Daha sonra Yemeksepeti üzerinden bu ürünlerin para iadesini aldım; ancak canlı destek veya doğrudan müşteri hizmeti olmadığı için süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. Fişi dikkatli kontrol etmeseydim, eksik ürünler için ödediğim para haksız yere alınmış olur ve bu durum kendimi aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissettirdi.

Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve sipariş hazırlanırken eksik ürün bırakılmaması için daha dikkatli olunmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı ve kolay şekilde ulaşabileceği bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.