Açılmış Ve Kullanılmış Su Şişesi Gönderildi

24.09.2026 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Mamak Abidinpaşa Mahallesi Bağlarbaşı Caddesi bölgesindeki Yemeksepeti Koop Market üzerinden market siparişi verdim. Saat 19.30 civarında siparişim teslim edildiğinde hem ürünlerimin eksik olduğunu gördüm hem de gelen 5 litrelik suyun hem ağzının daha önce açılmış olduğunu hem de kullanılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca talep ettiğim su markasıyla gönderilen su markası da farklıydı.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden online şikayet oluşturdum ve eksik ürünlerimin ve 5 litrelik suyun ücret iadesi sağlandı, bunun için teşekkür ediyorum. Ancak bu kadar ciddi bir hijyen sorunuyla karşılaşmama rağmen durumu doğrudan anlatabileceğim, açıklama talep edebileceğim hiçbir muhatap bulamamak beni gerçekten rahatsız etti.

Eksik ürün elbette telafi edilebilir, hata da olabilir; fakat ağzı açılmış ve kullanılmış bir suyun nasıl olup da müşteriye gönderilebildiğini, bunun açıklamasının ne olduğunu ve böyle bir durumun nasıl önleneceğini öğrenmek istiyorum. Bu konuda bana durumu açıklayabilecek, sorumluluğu alacak ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ne yapıldığını paylaşabilecek bir muhatapla iletişim kurulmasını talep ediyorum.