to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş Ve Saygısız Çağrı Merkezi Temsilcisi
Bugün saat 10:30 suları civarında Yemeksepeti üzerinden BİM marketten sipariş verdim, siparişim uzun süre teslim edilmedi ve ciddi gecikmeli olarak getirildi. Uygulamada sipariş numaram kpjv-s8fy olarak görünüyor ve beklediğim süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Yemeksepeti çağrı merkezini aradığımda, görüşme esnasında müşteri temsilcisi telefonu resmen suratıma kapattı. Gecikme ve özellikle çağrı merkezinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle çok rahatsız oldum. Ödemeyi online kart ile yaptım ve yaşadığım bu süreçte ne düzgün bir açıklama ne de özürle karşılaştım.
Çağrı merkezinde telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
